Ihre Website als Teil Ihrer Systeme — nicht als Insel

Grundsätzlich jedes System mit einer dokumentierten Schnittstelle. In Kundenprojekten waren das bisher vor allem HubSpot, Pipedrive, Zoho, Brevo und CleverReach auf der Marketingseite sowie Buchhaltungs- und Warenwirtschaftslösungen wie sevDesk und lexoffice. Ob Ihr System passt, kläre ich im Erstgespräch anhand der Schnittstellendokumentation.

Das hängt vom Anbieter des Sprachmodells, vom Serverstandort und von einem Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Ich setze nur Anbieter ein, mit denen ein solcher Vertrag möglich ist, halte Kundendaten aus den Anfragen heraus, wo es geht, und binde den Assistenten über die Cookie-Einwilligung ein. Die Datenschutzerklärung wird entsprechend ergänzt.

Nein. Ein Agent übernimmt das Sortieren, Vorqualifizieren und Beantworten von Standardfragen. Alles, was eine Zusage, einen Preis oder eine Entscheidung enthält, geht mit Freigabe an einen Menschen. So bleibt die Qualität der Antworten in Ihrer Hand, und der Aufwand für Routine sinkt.

Das richtet sich nach den Systemen und dem Umfang. Eine einfache Formular-zu-CRM-Anbindung ist ein Tagesprojekt, ein Assistent mit eigenen Inhalten und Freigabeprozess ein Projekt über mehrere Wochen. Sie bekommen vorab ein Festpreisangebot; die Orientierungswerte stehen auf der Preisseite.

Ja. Ich dokumentiere jede Anbindung und richte die Pflege so ein, dass Ihr Team Inhalte des Assistenten, Feldzuordnungen und Freigaberegeln ohne Programmierung anpassen kann. Für den Rest gibt es die laufende Betreuung.